顧客關系網絡的價值導向管理

作者：熊銀解

摘要：如何進行顧客關系網絡管理是新經濟條件下企業營銷的新熱點。文章從界定顧客關系網絡的概念與價值入手，探討了顧客關系網絡的客戶俱樂部、產銷聯盟協會、網友群和創業型消費者網絡等類型，最后提出了顧客關系網絡價值導向管理的對策，即從價值定位、經營范圍、利潤捕捉、戰略控制和實施等五個要素方面對顧客關系網絡進行管理。

發文機構：華中農業大學經濟管理學院

關鍵詞：顧客關系網絡價值customer relationshipnetworkvalue

分類號： F274[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]