基于“12328”電話數據的四川省交通運輸服務質量提升建議

作者：余思

摘要："12328"是全國交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話,用于受理公路、水路、道路運輸(城市客運)、海上搜救、海事、救助打撈等業務領域的投訴舉報、信息咨詢、意見建議。目前,四川省各市州"12328"電話系統均已建設完成,逐步形成了部、省、市三級聯網運行體系,系統自運行以來收集了大量基礎數據,數據的聚類分析加強了行業管理針對性,同時也促進了管理部門之間業務的協同處理,對穩定和提高四川省交通運輸服務質量產生了十分積極的作用。筆者通過對2017-2019年的"12328"電話系統數據進行分析,提出了對四川省交通運輸服務質量改善提升的建議。

發文機構：四川交通職業技術學院

關鍵詞："12328"電話交通運輸服務質量數據分析供給能力交通信用體系交通信息化市場監管

分類號： F42[經濟管理—產業經濟]