通信產品數字化及運營創新

作者：魏玥,王海洋,尹佳玲

摘要：電信企業當前的產品銷售品體系已沿用數十年,較好地支撐了傳統電信業務的發展,但隨著企業戰略轉型、國家政策變化、渠道費用壓降,以及集約管理和生態合作的要求,現有的產銷品體系難以適應新的變化,主要表現在:(1)銷售品構成復雜,給客戶造成"電信產品套路多"的印象。(2)套餐設計有局限性,難以承接多維度數字營銷模式。(3)業務模型非互聯網化,無法提供全業務跨域線上銷售能力。(4)集團無法精準核算業務銷售收入,利潤分析不準確。因此,亟須改變現有銷售品體系,盡快達成解除套餐合約捆綁、現多維度業務的自由組合,承接數字化跨域營銷需求,讓管理層全面了解經營狀況,及早發現問題并精準定位的目標,從而促進電信企業經營發展。

發文機構：中國電信研究院

關鍵詞：電信產品互聯網化營銷模式運營創新產品數字化業務模型生態合作電信企業

分類號： F626[經濟管理—產業經濟]F273.2[經濟管理—企業管理]