六力賦能,打造客戶滿意度運營管理新模式

作者：曹令勛,王睿千,盧鵬飛,馬健,張啟會

摘要：隨著移動互聯網時代的到來,互聯網思維推動各行業快速轉型發展,對傳統商業模式帶來巨大沖擊。對于運營商而言,在經歷以網絡技術為發展驅動、以業務產品為發展驅動后,以客戶體驗為發展驅動的時代已經到來。面對新形勢新任務,中國移動提出了夯實5G領先基礎,踐行"三融""三力".

發文機構：不詳

關鍵詞：傳統商業模式客戶體驗互聯網思維客戶滿意度中國移動管理新模式移動互聯網時代快速轉型發展

分類號： F626[經濟管理—產業經濟]F274[經濟管理—企業管理]