向私域流量模式轉變

作者：徐林澎,段冉,徐振龍,王曉磊

摘要：私域流量可以說是運營商營銷模式領域的一次重大變革。過去20年,運營商主要的服務營銷模式演進緩慢,缺乏革命性的變化。20年前,客戶使用短信、電話進行遠程溝通,線下購物;而今天,客戶通過微信、視頻、朋友圈、抖音進行社交,使用手機App進行購物消費,客戶的社交、消費習慣已經發生了翻天覆地的變化。隨著運營商管道化加劇,觸點紛紛失效,獲客也變得困難。與此同時,運營商用戶規模接近飽和.

發文機構：中國移動山東公司 中國移動信息技術中心

關鍵詞：消費習慣購物消費營銷模式線下管道化朋友圈流量模式私域

分類號： F626[經濟管理—產業經濟]