社交電商用戶忠誠度的影響研究

作者：張航

摘要：在電子商務多元化發展的形勢下,社交電子商務應運而生。隨著消費者認知的提高和對品牌識別能力的增強,品牌建設的程度和品牌傳播的力度決定著品牌的影響力。社交電商作為一種新興的電子商務模式,蓬勃發展的同時,也正在逐漸失去消費者的忠誠度。究其原因影響因素眾多,既有品牌影響力的因素又有消費者產品體驗度等原因。本文對社交電商用戶忠誠度的深層原因進行分析,并且給出改進建議來拯救逐漸降低的消費者忠誠度。

發文機構：廣州涉外經濟職業技術學院

關鍵詞：社交電商用戶忠誠度品牌影響力

分類號： F724.6[經濟管理—產業經濟]