傾聽客戶訴求“四技巧”

作者：陳錫挺

摘要：據報載，一位在某媒體載文發表言論的商界老總，深有感觸地表示：耐心傾聽客戶訴求，不僅能改進服務，還能發現不少商機。學會傾聽客戶訴求之技巧，能夠了解客戶的需求，獲得客戶更多的認同，此乃提升營銷成效的重要途徑之一。因此，學會顱聽客戶的呼聲和訴求，對提升郵政服務水平和促進郵政產品營銷亦同樣重要。

發文機構：四川省德陽市郵政局

關鍵詞：客戶郵政服務產品營銷學會

分類號： F618[經濟管理—產業經濟]