滿意度營銷:品牌持續增長的引擎

作者：王樹柏

摘要：現代社會企業間競爭日趨激烈,近年品牌企業在營銷環節大多存在以下困惑:流量難找、心智難搶、獲客成本與日俱增、可用渠道眾多但效果不盡如人意,這些也讓企業如何更好地發展成為難題。美國營銷家菲利普·科特勒曾說:"企業的整個經營活動要以顧客滿意度為指針,要從顧客角度出發,用顧客的觀點而非企業自身利益的觀點來分析考慮消費者的需求。"

發文機構：途牛旅游網

關鍵詞：顧客滿意度營銷環節持續增長企業自身利益品牌菲利普·科特勒顧客角度消費者

分類號： F27[經濟管理—企業管理]