提升普遍服務質量 增加群眾獲得感

作者：劉春平

摘要：從2018年初開始,中國郵政集團公司省淮安市分公司通過舉辦"不忘為民初心,展現淮郵風采"三年服務質量提升工程主題知識競賽、創新營投檢查方式、優化流程環節等活動,全面提升普遍服務質量。活動開展以來,全市郵政普遍服務質量有了明顯提升,2018年上半年,淮安分公司郵政服務綜合滿意度達91.07分,列江蘇全省郵政第一;今年一季度,淮安市分公司問題郵件一次及時解決率達到96.3%,列全省郵政第一,快遞多個服務指標達標率列全省郵政前列;今年上半年,郵政服務綜合滿意度得分95.46分,超過自定目標8分。

發文機構：中國郵政集團公司淮安市分公司

關鍵詞：綜合滿意度郵政服務服務質量提升郵政普遍服務優化流程快遞知識競賽服務指標

分類號： F61[經濟管理—產業經濟]