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中原市場大觀 · 2003年第12期 60,共1頁

飯店顧客的價值期望管理

作者：陳爾東

關鍵詞：飯店業價值期望理論顧客滿意度客戶關系管理服務質量

分類號： F719[經濟管理—產業經濟]

來源期刊

中原市場大觀

中原市場大觀

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