用電更省心 服務更滿意 南方電網貴州電網公司客戶全方位服務“再提升”

作者：陳舉

摘要：95598熱線全省集中一年來,20秒接通率達99.92%,高于行業標準十個百分點,不漏掉任何一個客戶來電成為現實;低壓新報裝流程環節由19個減至6個,辦理時限標準由23個工作日縮短到8個,所需資料由28項精簡為2項,客戶接電成本大幅降低,營商環境不斷改善;開通了如微信、支付寶、＂多彩寶＂APP等多種繳費方式,非現金繳費比例達93.9%,徹底告別排隊繳費。

關鍵詞：全方位服務客戶電網公司南方電網用電貴州行業標準接通率

分類號： TM727.2[電氣工程—電力系統及自動化]