國家公園游憩利用區游客滿意度影響因素分析

作者：陳榮義,韓百川,呂梁,馬添姿,潘輝

摘要：抓取國內大型旅游網站有關武夷山國家公園游憩利用區有效點評文本945條,從高頻詞分析、社會網絡與語義網絡分析和情感分析3個方面分析游客滿意度的影響因素。結果表明:國家公園游憩利用區游客滿意度影響因素由旅游景觀、區位交通、游憩體驗和管理與服務4個維度構成。游客對武夷山國家公園游憩利用區的總體滿意度較高。其中,自然景觀對游客的吸引力最大,但存在人文景觀吸引力不足,商品價格監督管理不到位等問題。因此,在武夷山國家公園游憩利用區中,保護生態環境、建立網絡互動平臺和營造地域文化景觀極為重要。

發文機構：閩江學院 福建省高校人文社科研究基地海洋旅游研究中心 福建農林大學園林學院 寧德職業技術學院生物技術系

關鍵詞：文本分析法游客滿意度武夷山國家公園游憩利用區text analysistourist satisfactionWuyishan National Parkrecreation area

分類號： F713.55[經濟管理—市場營銷][經濟管理—產業經濟]