消費者敵意與情感國家形象影響效應研究—基于中國消費者的實證研究

作者：武瑞娟

摘要：消費者敵意與情感國家形象都包含了消費者對其他國家的認知和情感成分,論文旨在探討這兩個變量的影響效應,具體而言,探討這兩個變量如何影響消費者的產品評價、購買意愿和產品擁有。通過對中國上海、北京、成都、青島和沈陽五個城市,663名中國消費者對日本和美國敵意與情感國家形象調查,研究結果發現,第一,消費者敵意和情感國家形象是兩個獨立的變量,兩者既有區別又有聯系,消費者敵意負向影響情感國家形象。第二,中國消費者對日本的敵意較高,對美國的情感國家形象評價較好。第三,消費者敵意與情感國家形象對產品評價、購買意愿和產品擁有影響效應不同。消費者敵意對產品評價和購買意愿沒有影響,對產品擁有負向顯著影響。情感國家形象對產品評價、購買意愿和產品擁有均有正向顯著影響。

發文機構：天津理工大學管理學院

關鍵詞：敵意情感國家形象日本美國

分類號： F2[經濟管理—國民經濟]