聞“香”而悅便會因“情”而買?——消費者涉入的調節作用

作者：張立,尹晶

摘要：嗅覺器官是人類接收外界信息的重要器官,已有大量研究證明在顧客的消費過程中利用環境氣味刺激個體的嗅覺能夠積極影響消費者對于產品的購買意愿或所在環境的評價。文章基于精細加工可能性模型,通過實驗研究方法引入消費者涉入作為調節變量,驗證環境氣味對消費者情緒的影響以及探討情緒機制的邊界條件。實驗結果顯示:環境氣味能夠提升消費者購買意愿,情緒在環境氣味和購買意愿之間起中介作用;情緒的中介效應被消費者涉入調節,對同一產品而言,涉入度低時,消費者購買意愿顯著增強,涉入度高時,消費者購買意愿差異不顯著。本研究對于拓展感官營銷的適用邊界具有一定的理論意義,也對企業有效采取氣味營銷、提升感官營銷效果具有重要的實踐意義。

發文機構：湘潭大學商學院

關鍵詞：環境氣味情緒消費者涉入購買意愿Environmental OdorEmotionInvolvementPurchasing Intention

分類號： F713.55[經濟管理—市場營銷][經濟管理—產業經濟]