基于客戶感知的電信服務提升思考

作者：馬春海

摘要：目前,我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段,正處在全面建成小康社會的關鍵階段,各行各業正在著力推動質量變革、效率變革、動力變革,不斷增強創新力和競爭力,共同推進中國現代化經濟體系由“量”到“質”轉型。面對建設現代化經濟體系的變革要求,面對市場需求日趨多元化趨勢,電信企業積極創新發展模式,探索戰略轉型新路徑,取得了顯著的成效。電信基礎網絡不斷升級更新,逐步走向智能化;電信業務不斷創新,從傳統業務逐步擴展到智慧家庭、云網融合和物聯網等新型業務領域。

發文機構：中國電信上海公司銷售及渠道拓展部

關鍵詞：高速增長階段現代化經濟體系創新發展模式客戶感知戰略轉型電信業務電信企業電信服務

分類號： F42[經濟管理—產業經濟]