從商品主導邏輯到服務主導邏輯——以蘋果公司為例

作者：劉林青,雷昊,譚力文

摘要：蘋果公司向顧客提供的究竟是商品還是服務？將商品與服務明確區分在工業經濟時代是比較容易的,背后體現的是商品主導邏輯;但是在信息化和全球化的今天,這種區分變得相當困難。越來越多的公司像蘋果公司那樣提供的既不是純商品也不是純服務,而是將兩者組合的＂解決方案＂。新的基于使用價值的服務主導邏輯正在興起并逐漸取代傳統的基于交換價值的商品主導邏輯,用來指導企業的戰略和行動。

發文機構：武漢大學企業戰略管理研究所

關鍵詞：商品主導邏輯服務主導邏輯交換價值使用價值good dominant logicservice dominant logicvalue-in-exchangevalue-in-use

分類號： F271[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]