需求誘致下的客戶參與創新的激勵研究

作者：張耀輝,彭紅蘭

摘要：本文通過研究發現客戶需求是企業創新的重要影響因素,而客戶需求作為企業的外在控制變量,是組織邊界外不可控制的資源。客戶需求主要體現在客戶＂用中學＂知識,將客戶＂用中學＂知識產業化是企業獲得創新優勢的重要途徑。但客戶＂用中學＂知識本身具有不易公開性、模糊性等特征,企業必須通過反復＂試錯＂、自我＂比賽＂機制激勵客戶創新,吸收客戶閑置知識;發展無邊界組織,通過客戶內部化激勵機制,把客戶需求轉化為企業內部資源;通過對＂用中學＂知識產權化,實現客戶知識的定向傳播。

發文機構：暨南大學產業經濟研究院 暨南大學管理學院

關鍵詞：需求誘致客戶需求用中學激勵demand-induced innovationcustomer demandlearning by usingincentive

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]