基于游客體驗視角的廬山風景區信息服務優化研究

作者：張瑾,王婷,徐苾雯

摘要：立足于游客視角,從旅游決策信息服務、旅游過程信息服務、體驗反饋信息服務三個層面構建旅游景區信息服務框架,借助問卷調查對廬山風景區的旅游信息服務進行實證研究。結果表明,廬山風景區已初步構建了智慧化的景區信息服務平臺,同時,也存在旅游決策信息服務滯后、景區信息服務水平不高、忽視游客體驗質量的問題。對此,針對廬山的網絡信息平臺、景區解說系統、游客反饋機制提出了景區信息服務優化的對策建議。

發文機構：江西財經大學 江西文演投資管理有限公司

關鍵詞：游客體驗廬山景區信息服務智慧旅游tourist experienceLushanscenic area information servicesmart tourism

分類號： F590[經濟管理—旅游管理]