某軍隊醫院醫患雙方對醫療糾紛的認知情況及防范對策

作者：由娜娜

摘要：目的探討某軍隊醫院醫患雙方對醫療糾紛的認知情況及防范對策。方法選取2015年1月至2016年7月某軍隊醫院醫護人員及患者為研究對象,采用統一問卷隨機抽取若干名醫護人員及患者進行醫療糾紛認知情況調查,并根據調查結果制訂針對性的防范對策。結果醫患雙方對醫患關系評價、醫療糾紛責任方認知差異有統計學意義（P〈0.05）;醫療糾紛原因主要包括醫療保障制度不健全、衛生資源分布不合理、媒體不實報道、醫護人員服務態度惡劣、患者期望過高、醫患溝通不暢,分別占73.4%、43.7%、42.9%、47.0%、47.2%、61.2%,可見醫療保障制度不健全是目前引發醫療糾紛的首要原因,其次為醫患溝通不暢。醫護人員認為最有效的措施為＂加大財政投入＂,占39.3%;患者認為＂降低醫療費用＂為最有效的措施,占36.9%。結論某軍隊醫院醫患雙方對醫療糾紛的認知情況存在差異,經分析主要與雙方角色意識不同有關,臨床實踐中要加強原因分析,有針對性地采取措施進行干預。

發文機構：遼寧省丹東市解放軍230醫院醫務處

關鍵詞：軍隊醫院醫患關系醫療糾紛認知防范對策

分類號： R512.62[醫藥衛生—臨床醫學][醫藥衛生—內科學]