電信新應用“跨產業鏈合作”催生無限商機

摘要：通訊應用定制化，牽出跨產業鏈合作某公司研發部總經理王先生受命對客戶進行為期兩天的產品培訓．培訓地點選擇在上海一家五星級酒店。進入房間后．王先生打開筆記本電腦聯上酒店的局域網，用瀏覽器登錄到酒店統一服務平臺中的服務頁面，開始安排工作：開通與客戶房間的電話會議功能、設置房間電話的免打擾、查詢并預定會議室、查詢并確定餐廳的服務和價格、確定客戶的旅游線路、預定返程機票。另外．再通過房間內的電話撥入統一服務平臺的IVR系統給客戶房間留言．對客戶進行問候和通知培訓時間、地點和內容。這樣，他的客戶入住酒店后不但可以用自己房間的電話查詢相關的娛樂休閑服務，還可以查詢培訓的全部內容。培訓過程中，他們也可以隨時通過電話留言、會議電話、傳真等方式進行交流。這一切在培訓結束后只要做一下“check out”，就可以取消。

發文機構：《當代通信》

關鍵詞：產業鏈合作應用五星級酒店培訓時間服務平臺電話查詢商機電信電話會議

分類號： F426.63[經濟管理—產業經濟]