智慧旅游視域下青海旅游公共服務體系建設現狀:基于游客滿意度分析

作者：尚越

摘要：在智慧旅游模式打造過程中,旅游公共服務體系建設及通信與信息技術發展成為青海省旅游發展的重要任務。通過相關文獻綜述匯總,總結旅游公共服務體系包括旅游基礎設施、旅游公共交通服務、旅游公共信息服務、旅游公共安全保障服務和旅游監測保障服務五個內容。文章采用問卷調查法對旅游公共服務體系中的五個方面進行滿意度調查,借助層次分析法構建旅游公共服務體系層次模型,并使用Stata軟件處理分析問卷結果。最后,根據游客對青海省旅游公共服務體系五個內容的滿意度權重值,分析智慧旅游背景下青海省旅游發展現狀。

發文機構：上海工程技術大學管理學院

關鍵詞：智慧旅游旅游公共服務體系權重值游客滿意度smart tourismpublic service system of tourismweight valuetourists satisfaction

分類號： F592.7[經濟管理—旅游管理]