商業企業服務品牌建設路徑探索——以煙草行業為例

作者：金安新

摘要：以煙草行業為例,分析服務品牌資產構建的意義。提出煙草商業企業應以服務品牌資產的構建為核心,選擇服務品牌建設路徑。通過定位于特色文化培育,服務品牌的標準和流程的設計,由一線人員實地拜訪服務、電話拜訪、網絡服務、媒體服務、終端服務(例如零售終端硬件打造)等方式的服務品牌傳播,對服務品牌運營情況持續跟蹤監測并不斷加以管理維護等品牌建設路徑,打造服務品牌。

發文機構：湖北省煙草專賣局

關鍵詞：商業企業卷煙流通品牌建設commercial enterprisestobacco circulationbrand construction

分類號： F273.2[經濟管理—企業管理]