消失的口罩:海豚家“砍單”事件調查

作者：陳梓慶

摘要：疫情之下,眾生百態,有的企業積極捐獻物資,幫助抗疫,受到各界好評;有的企業卻選擇利用疫情大力營銷,換來了消費者的質疑和投訴,會員制電商海豚家就是其中之一。疫情期間,口罩成為緊俏商品,會員制電商平臺海豚家被爆通過聲稱可以幫助會員購買口罩的方式,吸引消費者購買會員,隨后又以無貨為由對口罩訂單作退款處理,不僅商品費用沒有全額退款,會員費也同樣不能退還。

發文機構：不詳

關鍵詞：緊俏商品電商平臺會員費事件調查會員制退款海豚營銷

分類號： F27[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]