社交跨境電商平臺質量研究——與傳統跨境進口電商對比

作者：趙華偉

摘要：隨著中國跨境進口電子商務發展進入3.0時代,跨境電商平臺越來越規范和多樣化。社交跨境電商平臺是“社交媒體平臺+跨境進口電商”的組合,被認為是未來跨境進口電商的主流模式。基于D&M系統成功模型,從信息質量、系統質量和服務質量三個方面,將傳統進口跨境電商和社交跨境進口電商進行對比研究。研究發現,與傳統跨境進口電商相比,社交跨境電商在信息質量的即時性、定制化和生動感、系統質量的可用性、服務質量的響應性等方面存在優勢;而傳統跨境進口電商在信息質量的可信性和多樣性、系統質量的隱私安全性、服務質量的迅速性和名聲方面保持優勢。社交跨境電商要解決發展中的問題,必須嚴把平臺內容,增強資本實力,完善供應鏈和物流鏈,堅持走專業化的發展道路。

發文機構：上海商學院商務經濟學院

關鍵詞：跨境進口電子商務社交跨境電商平臺質量定制化生動感cross-border e-commercesocial cross-border e-commerceplatform qualitycustomizationvividness

分類號： F562[經濟管理—產業經濟]