提升服務水平重慶聯通建立大服務統籌運行機制

作者：劉恒

摘要：為進一步增強專業協同運營能力，圍繞影響客戶感知的焦點、難點問題，追根溯源、有效解決，保障業務品質，提升服務水平，重慶聯通于近日成立大服務領導協調小組。著力推動大服務統籌運行機制。成立大服務統籌運行機制，一方面，倡導“主動、責任”，強化專業牽頭的主動責任意識，通過部門之間、分公司間的統籌協作，形成完整的大服務鏈，改進各自為陣、固步自封的問題；

關鍵詞：運行機制重慶聯通服務鏈水責任意識運營能力有效解

分類號： TN929.5[電子電信—通信與信息系統][電子電信—信息與通信工程]