景區解說服務質量對游客行為意愿的影響--基于游客滿意度的中介作用

作者：章雨之,賀小榮

摘要：基于問卷調研數據,以福州三坊七巷景區為案例地,引入游客滿意度作為中介變量,分析游客滿意度在景區解說服務質量對游客行為意愿影響中的中介效應。研究發現:景區解說服務質量顯著正向影響游客行為意愿、游客滿意度顯著正向影響游客行為意愿、游客滿意度在景區解說服務質量對游客行為意愿的影響中發揮中介作用。據此,提出優化解說服務系統、豐富解說服務形式、加強解說服務宣傳等對策,以推進景區解說服務的發展和完善。

發文機構：湖南師范大學旅游學院

關鍵詞：景區解說服務質量游客滿意度游客行為意愿scenic interpretation service qualitytourist satisfactiontourist behavior intention

分類號： F592.68[經濟管理—旅游管理]