基于修正UTAUT模型的農信社手機銀行使用行為研究——以福建省農戶調查數據為例

作者：李自強,葉偉嬌,陳佑成,林榅荷

摘要：基于UTAUT模型,引入感知風險、替代軟件等2個變量進行修正,構建農信社手機銀行使用行為影響因素研究模型,并運用結構方程模型、Bootstrap中介檢驗、多群組分析等方法對福建省農戶調查數據進行實證分析。研究發現:(1)感知易用性顯著正向影響農信社手機銀行使用意愿;感知風險和替代軟件顯著負向影響農信社手機銀行使用意愿;社會影響對農信社手機銀行使用意愿影響不顯著。(2)便利條件和使用意愿顯著正向影響農信社手機銀行使用行為;農信社手機銀行使用行為影響因素由大到小依次為便利條件、替代軟件、感知風險、感知易用性。(3)教育在感知易用性對農信社手機銀行使用意愿影響中具有調節作用。據此提出,應進一步增強操作的便利性以優化業務辦理效率,增強信息的安全性以降低軟件使用風險,增強軟件的特色性以降低軟件可替代性,增強軟件的易用性以優化便捷使用體驗,從而優化農村金融服務供給,助推農村經濟發展。

發文機構：福建農林大學安溪茶學院 福建農林大學管理學院

關鍵詞：農信社手機銀行使用意愿使用行為修正UTAUT模型rural credit cooperative mobile bankinguse willingnessuse behaviormodified UTAUT model

分類號： F832.29[經濟管理—金融學]