在線口碑對圖書銷量的影響研究——信源可信度和信息質量的調節作用

作者：張美芳,江曉東

摘要：針對以往研究中關于在線口碑不同維度對產品銷售量的影響的發現存在不一致,本文構建模型并驗證口碑數量和效價對銷售量的影響,以及在該影響效應中信源可信度和信息質量的調節作用。與以往研究用圖書銷售排名作為銷售量的代理變量不同,本文從出版商獲得圖書的實際銷售數據,同時在當當網上采集每本圖書的口碑數據,采用基于一階差分法的多元線性回歸法分析模型并進行假設檢驗。研究發現口碑數量對銷售量有顯著正向影響,而口碑效價對銷售量無顯著影響,較高的信源可信度和較高的信息質量使口碑數量對產品銷售量的正向影響更強。

發文機構：復旦大學出版社有限公司經管分社 上海財經大學商學院

關鍵詞：在線口碑口碑數量口碑效價信源可信度信息質量Online public praiseWOM volumeWOM valencesource credibilitymessage quality

分類號： F270[經濟管理—企業管理]