幸福營銷:一個新的管理框架

作者：李飛

摘要：近年來,基于“經濟人”假設構建的營銷管理理論,出現了部分失效,需要探索新的營銷管理理論。基于企業營銷實踐和理論空隙的雙重視角,完善了基于“社會人”假設的幸福營銷管理理論,并建立了相應的邏輯框架,具體包括7個方面的內容:(1)確定創造幸福的使命及哲學;(2)選擇為利益相關者帶來幸福的目標;(3)依據幸福的使命和幸福的目標選擇目標顧客;(4)依據目標顧客關注的幸福感確定幸福的營銷定位點;(5)依據幸福營銷定位點進行營銷要素組合;(6)依據突出幸福定位點的營銷組合構建關鍵流程;(7)依據關鍵流程整合營銷者的重要資源。同時,構建了幸福營銷管理的差距模型,并提出了實施幸福營銷管理、彌合營銷管理差距的步驟和方法。

發文機構：清華大學經濟管理學院

關鍵詞：幸福營銷營銷哲學營銷差距模型營銷管理理論空隙well-being marketingmarketing philosophymarketing gap modelmarketing managementtheoretical gap

分類號： F713[經濟管理—產業經濟]