基于跨界融合的“千店千面”零售模式研究——以超市發的創新實踐為例

作者：劉文綱,呂雪松

摘要：在連鎖超市企業紛紛向全渠道零售轉型升級的同時,一些超市企業通過生活性服務功能集成的跨界融合,實現了“千店千面”的零售模式創新。以超市發為例,利用2019年的訪談數據,采用探索性案例研究法,對門店資源豐富但單店空間資源有限的超市企業跨界融合并助力“千店千面”零售創新的驅動因素、實現路徑、跨界服務功能模塊選擇、價值創造等進行了探討。通過案例分析發現:跨界融合是超市企業實現差異性營銷的重要途徑,能夠更好地滿足社區居民的差異性、多樣性、便捷性需要;超市企業跨界融合的一般路徑是“商品組合精簡—商圈分析—門店主客群選擇和特色定位—跨界功能模塊選擇—商業集聚”,其中商品組合精簡為跨界融合提供了空間條件。超市企業在跨界服務功能模塊選擇中,不僅要堅持便利性導向,還應分析生活性服務在市場關聯性和購買頻率兩個維度上的特征,進而圍繞高頻剛需型服務構建零售組合。這樣有助于平衡連鎖經營中“變”(差異化)與“不變”(標準化)的關系,并為連鎖超市企業提升效率和樹立統一形象提供保障。

發文機構：北京工商大學商學院

關鍵詞：連鎖超市千店千面跨界融合差異性營銷空間資源chain supermarketthousands of stores with thousands of imagescross-border integrationdifferentiated marketingspace resources

分類號： F724.2[經濟管理—產業經濟]