基于UTAUT的5G使用意愿模型與實證研究

作者：余忠華

摘要：在5G技術展開商用的背景下,探索公眾使用意愿的主要影響因素,以把握用戶訴求,促進5G的建設與應用、5G技術及業務的發展與普及。基于UTAUT模型與D&M模型,引入"感知娛樂性"變量、心理學中的"感知風險性"變量及期望價值理論中的"焦慮"變量,構建5G使用意愿影響因素模型。以全國首個5G高校上海工程技術大學為例,以師生用戶為研究對象,收集223份問卷數據,利用SPSS 25.0和AMOS 25.0進行實證檢驗與分析。研究結果顯示,績效期望、努力期望、感知娛樂性以及感知風險性均對使用意愿有顯著影響,而服務質量對績效期望與感知娛樂性有顯著影響。基于研究發現,建議服務商可以5G技術的高速率傳輸提高服務的時效性及個性化;加強對5G服務的特點、優勢等宣傳與普及;加強5G業務實用性等方面的宣傳,促進消費者的理解與接納。

發文機構：上海工程技術大學管理學院

關鍵詞：UTAUT模型5G使用意愿

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