政府監管下鐵路旅客運輸安全及服務質量問題與對策探討

作者：尹盼盼

摘要：根據鐵路監管部門2019年組織開展的客運安全及服務質量監督檢查、政府網站運輸類郵件處理和客運服務質量調查問卷情況,總結鐵路運輸企業在改革、創新、暢通、人才隊伍建設等方面取得的成績,匯總分析鐵路運輸企業在客運安全、設備設施、站車服務、環境衛生、行包運輸等方面存在的問題,提出強化制度建設、監督檢查、法治意識、服務意識等提升客運服務質量的對策建議。

發文機構：國家鐵路局市場監測評價中心

關鍵詞：鐵路監管客運服務質量建議railway supervisionpassenger transportservice qualitysuggestions

分類號： F53[經濟管理—產業經濟]