企業社會責任與企業績效：基于顧客信任與認同的研究

作者：黃曉治,劉得格,曹鑫

摘要：本文基于營銷回報模型，通過二手數據與調查數據的結合，分析顧客信任和顧客認同在企業社會責任與企業績效關系中的中介作用，從顧客關系的角度討論企業社會責任與企業績效之間的關系，發現顧客信任與認同在企業社會責任與企業績效的關系中起到了部分中介作用。

發文機構：廣西大學商學院 廣州大學工商管理學院 廣西財經學院經濟與貿易學院

關鍵詞：企業社會責任企業績效顧客信任顧客認同corporate social responsibility （CSR）corporate performancecustomer trustcustomer identification

分類號： F276[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]