消費者企業社會責任認同對購買意愿的影響

作者：齊麗云,張碧波,郭亞楠

摘要：消費者企業社會責任認同水平的高低在一定程度上反映了當前消費者對企業社會責任行為重要性的認識和支持程度。研究以消費者認同為基礎，從責任采購、經濟責任、人權、環境保護、社會發展、產品責任、勞動實踐和動物保護八個維度界定了消費者的企業社會責任認同，并以食品行業為例進行問卷調查，采用SPSS和LISREL對所收集數據進行檢驗分析，驗證了八個維度對購買意愿的影響作用以及行為態度的中介作用。結果表明：經濟責任、人權、環境保護、社會發展和動物保護五個維度對購買意愿有顯著的影響作用。行為態度對責任采購、環境保護和動物保護三個維度的影響起到了完全中介作用；對人權和社會發展只起到部分中介的作用。研究結論為企業尋找符合消費者期望的踐行社會責任的著力點提供了理論依據。

發文機構：大連理工大學管理與經濟學部

關鍵詞：企業社會責任認同購買意愿行為態度食品行業corporate social responsibility（CSR）identificationpurchase intentionbehavioral attitudefood industry

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]