產品傷害危機影響機制的邊界條件及修復策略研究

作者：袁海霞

摘要：采用實驗法，基于權變管理的觀點，運用Bootstrap及方差分析等對數據進行評價，探究了產品傷害危機影響機制的邊界條件及不同情景中危機修復策略的有效性。結果表明：折扣效應情境下情感性修復策略最優，亞型效應情境下功能性修復策略最優，折扣效應、亞型效應或睡眠效應被抑制的情境下信息性溝通策略最優。

發文機構：安徽大學商學院

關鍵詞：產品傷害危機基率信息倫理信念責任歸因修復策略product-harm crisisbase-rate informationethical beliefsblame attributionrecovery strategy

分類號： F126.1[經濟管理—世界經濟]