制造商引入在線渠道的雙渠道價格與服務競爭策略

作者：范小軍,劉艷

摘要：為了削弱傳統零售商在渠道博弈中的強勢地位，制造商嘗試引入直接在線渠道與傳統零售商競爭。針對零售商價格領導權的渠道結構，本文在分析雙渠道競爭時考慮了服務在戰略決策中的價值，并將消費者區分為高服務偏好的消費者和低服務偏好的消費者。研究表明，僅當產品在線適合度足夠高時，在零售商占主導權的渠道中，制造商引入在線渠道的戰略效果才能實現，能導致制造商利潤的增加，產品在線的適合度越高，利潤提高越顯著。當產品在線適合度足夠高時，制造商引入在線渠道能夠激勵零售商提高服務質量，而且產品在線的適合度越高，服務質量提高越明顯；在線渠道的引入能達到制造商和零售商雙贏的效果；制造商利潤和零售商利潤都會隨著高服務偏好消費者比例和服務的邊際效用的提高而增加。

發文機構：上海大學管理學院

關鍵詞：制造商傳統零售商直接在線渠道零售商價格領導權雙渠道競爭manufacturerretailerdirect online channelretailer stackelbergdual channel competition

分類號： F832.33[經濟管理—金融學]