企業-顧客在線互動、知識共創與新產品開發績效

作者：范鈞,聶津君

摘要：構建了企業-顧客在線互動、知識共創與新產品開發績效的關系模型，并對浙江省內樣本新產品開發項目的問卷調查數據進行結構方程模型分析。研究發現：企業-顧客在線互動的信息導向和任務導向互動，對外向型、內向型知識共創及新產品開發績效均有顯著正向影響；關系導向互動對外向型知識共創有顯著正向影響；外向型和內向型知識共創對新產品開發績效均有顯著正向影響。

發文機構：浙江工商大學工商管理學院

關鍵詞：企業-顧客在線互動知識共創新產品開發績效online enterprise-customer interactionknowledge co-creatlonnew product development performance

分類號： F253[經濟管理—國民經濟]