奢侈品企業社會責任行為對消費者態度的影響——基于奢侈品特點及消費者類型的分析

作者：田敏,李純青,陳藝妮

摘要：隨著奢侈品消費的逐漸升溫，消費者對奢侈品企業越來越關注，企業期望開展各種社會責任活動塑造良好形象，然而奢侈品的品牌概念與企業社會責任理念不相匹配，阻礙了企業這種營銷努力的效果。因此，奢侈品企業是否適合開展企業社會責任活動是營銷學界爭議的熱點問題。通過實驗研究的方法，以奢侈品企業作為研究對象，構建了奢侈品企業社會責任行為對消費者態度影響的概念模型，分析了企業社會責任行為方式、奢侈品特點和消費者類型對消費者態度產生的影響差異。結果表明，企業社會責任行為方式、奢侈品稀缺性以及奢侈品的持久性對消費者態度造成不同程度的影響。奢侈品企業采取慈善行為，消費者的正向態度會更高；相對于短暫型奢侈品，消費者對持久型奢侈品的正向態度更顯著；奢侈品越稀缺越持久，對該企業社會責任行為與消費者態度之間的關系越具有提升作用。

發文機構：西安工業大學經濟管理學院 美國密蘇里科技大學管理與信息技術系

關鍵詞：企業社會責任奢侈品稀缺性corporate social responsibilityluxuryscarcity

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]