團購服務場景對消費者購買意愿影響的研究

作者：龔艷萍,梁樹霖

摘要：隨著網絡團購模式的趨同化發展和用戶的緩慢增長，團購網站需要新的突破點來吸引并留住更多的消費者。文章基于S-O—R模型和感官體驗的相關理論，構建了團購服務場景對消費者購買意愿的影響機制和邊界條件。實證研究表明：團購服務場景中的物理因素和社會因素能夠促進消費者產生正向情緒，從而激發消費者的團購意愿，而物理因素和信息交換有助于消費者形成虛擬觸覺體驗從而產生團購意愿，其中，時間壓力在認知狀態與團購意愿中起到調節作用。研究結果對于團購運營商利用服務場景吸引并留住消費者有重要的參考價值。

發文機構：中南大學商學院

關鍵詞：團購服務場景虛擬觸覺正向情緒在線購買group-buying servicescapevirtual tactilitypositive emotiononline purchase

分類號： F253.2[經濟管理—國民經濟]