基于ELM的在線旅游網站消費者使用行為研究

作者：甘哲娜

摘要：以ELM為理論基礎，探討消費者對在線旅游網站的使用行為，分析影響其使用意向的主要因素及影響過程。通過問卷調研和SEM方法進行實證分析，結果表明，中心路徑與邊緣路徑均會影、響消費者對在線旅游網站的使用意向。在線旅游涉入度對消費者選擇網站信息處理方式起到了重要的調節作用，在線旅游涉入水平高的消費者主要受到中心路徑因素包括信息質量、系統質量、服務質量的影響；而涉入水平低的消費者主要受到邊緣路徑因素包括信息源可信度、參照群體以及網絡廣告吸引力的影響。

發文機構：武漢大學信息管理學院

關鍵詞：在線旅游網站行為意向ELM中心路徑邊緣路徑online travel websitebehavior intentionELMcentral routeperipheral route

分類號： F768.2[經濟管理—產業經濟]