- 08月19日
新聞
國人買走全球近半奢侈品中國奢侈品市場研究機構——財富品質研究院近日發布報告顯示，中國消費者境外人均消費額1508歐元，消費能力全球第一，是很多歐美國家公民境外購物人均消費額的3～5倍。2013年，中國...
- 08月19日
社交氛圍對朋友群組成員酌購買意愿和行為的影響
根據215組微信朋友群組成員的數據進行的實證研究表明，朋友群組成員對其所處群組的社交氛圍的感知可以影響他們的價值感知，從而最終影響他們的集體行動。突出了自發性的鄰近社交網絡的重要性，說明了社交氛圍可以...
- 08月18日
顧客體驗與商戶線下存在對社區O2O電商接受意向的影響研究
在深入調研社區O2O電商模式特點的基礎上，系統地分析了用戶線下體驗和商戶線下存在兩個社區O2O特征變量對消費者接受意向的影響；著重研究了這兩個前因變量對于感知有用性、易用性、信任及感知風險等技術因素和...
- 08月18日
品牌關系與社會階層對品牌評價的影響
把對消費者社會階層的社會認知研究擴展到消費者與品牌關系研究中，旨在探討品牌關系類型（交換型vs.共享型）與消費者社會階層（高vs.低）的交互效應對品牌評價的影響，并且考察企業管理者如何將品牌關系作為營...
- 08月17日
企業與顧客共創價值對員工組織承諾作用研究
文章結合社會心理學的互動理論，將企業員工與顧客的共創價值活動分為情景活化、人際互動和儀式互動三個維度，并以員工與顧客互動所形成的情感融合為紐帶，分析共創價值影響員工組織承諾的機制。同時，將健身俱樂部作...
- 08月17日
脫銷情境下消費者會購買相似品嗎——自我建構視角的分析
現有文獻片面地聚焦偏好產品脫銷帶來的負面效應，且對于脫銷如何影響可得產品的選擇缺乏一致結論。本研究根據與脫銷產品在主觀感知的差異程度，將可得產品劃分為相似品和非相似品，并結合情境效應的相關研究，提出在...
- 08月16日
顧客口碑價值之形成機理及其計量模型優化
從社會影響視角，推導出顧客口碑價值形成機理的概念模型，提出相應研究假設；采用問卷調查法，通過現場調查，收集到591份有效樣本數據，以檢驗研究假設。實證結果表明：顧客口碑推薦對被推薦者和推薦者自身的購買...
- 08月16日
網絡零售商無缺陷退貨政策對溢價支付意愿的影響研究
基于信號傳遞理論和公平理論，構建了網絡零售商無缺陷退貨政策對消費者溢價支付意愿影響的概念模型，以分析其直接和間接影響，以及產品類別和產品涉入度的調節作用。結果表明，寬松的退貨政策使消費者產生更高的感知...
- 08月15日
網絡意見領袖動員方式對網絡集群行為參與的影響研究——基于產品傷害危機背景下的實驗研究
近年來產品傷害事件頻繁發生引起了廣泛的社會危機，互聯網的信息傳播在其中扮演了重要的角色。針對產品傷害事件的互聯網線上和線下的評論與傳播甚至演變為集群行為，本文研究產品傷害危機背景下網絡意見領袖動員方式...
- 08月15日
企業-顧客在線互動、知識共創與新產品開發績效
構建了企業-顧客在線互動、知識共創與新產品開發績效的關系模型，并對浙江省內樣本新產品開發項目的問卷調查數據進行結構方程模型分析。研究發現：企業-顧客在線互動的信息導向和任務導向互動，對外向型、內向型知...